Arbejder man med online marketing, får den nye opdatering også denne gang store konsekvenser, og det er især for folk, der arbejder med e-mail marketing.

For Apple har denne gang inkluderet forskellige tiltag, der skal højne brugernes anonymitet, når det kommer til deres omgang med og brug af e-mails. Tiltaget kalder Apple for: ”Mail Privacy Protection”.

Nogle af de konsekvenser, som opdateringen får:

• Misvisende data om åbningsraten
• Ikke muligt at se om en e-mail er blevet åbnet
• Ikke muligt at se brugerens IP-adresse

Når man ikke har et retvisende billede af åbningsraten, vil det ikke længere være muligt i samme grad at bruge åbningsraten, som en KPI, som ellers er ganske vigtig til at sige noget om, hvor fængende den titel i sin e-mail, er, og dermed hvor god den er til at få folk til at åbne en e-mail, og om man på denne baggrund skal arbejde med ordlyden i titlerne på sine e-mails.

Desuden er der funktioner i iOS 15, som brugerne kan slå til, og bruger de også iCloud+, har de også mulighed for at anvende en funktion, der kaldes: ”Hide My Email”.

Men denne funktion oprettes der en slags ”erstatnings e-mail”, som man som bruger kan anvende i stedet for sin egen private e-mail.

Dette kunne være i tilfælde, hvor man tilmelder sig en konkurrence, et nyhedsbrev, eller andre situationer, hvor man ikke er helt tryg ved at skulle give sin egen e-mailadresse, eller hvor man ikke er interesseret i at få opfølgende mails.

Når man så bruger ”Hide My Email”-funktionen, og giver den e-mail i stedet for sin egen private, bliver e-mails videresendt fra dén til éns rigtige e-mailadresse, men for e-mail marketingperson, kan man ikke se den rigtige e-mailadresse, men kun ”erstatnings e-mailen”.

Dette er især problematisk for online marketingfolk, der bruger e-mails til at sende personaliseret og dermed ofte mere relevant indhold i e-mails til kunder og leads. Eller hvis man bruger data i form af åbningsrater og demografi til at målrette og personalisere sine e-mail flows. Ligesom det heller ikke være muligt at kortlægge en kunderejse i samme grad.

Anbefalinger / Hvordan skal man forholde sig?

Som marketingperson, der beskæftiger sig med e-mail marketing, er man nødt til at forholde sig til disse tiltag, og vurdere, hvilken betydning, det vil have for sin indsamling af data, og dermed i sidste ende for sin forretning. Det vil også være en god idé at kigge sin automatiserede e-mail flows igennem, og se på om man eventuelt kan optimere dem, da fx et email flow, hvor en del af flow’et aktiveres ud fra om modtageren har åbnet en tidligere mail.

Anbefalingen er at man virkelig sørger for at være skarp på at have en fængende ordlyd i sine emnelinjer og at have gode CTA’er inde i mailen, der gør at folk klikker sig videre til dit website. Derudover er det en god idé at danne sig et overblik over hvilke subscribers, man har, der bruger Apples Mail App, for på denne måde at kunne sige noget om, hvordan éns data vil blive påvirket.

Det er vigtigt at have in mente at det kun vil få betydning for de brugere, der anvender Apples egen mailapp som e-mail klient, og at muligheden for anvendelse af ”Hide My Email” udelukkende er for betalende brugere iCloud+.

Opsummering:

iOS15-opdateringen vil komme til at påvirke den data, man som digital marketingperson, der arbejder med e-mail marketing, vil have til rådighed. Det gælder data om åbningsrate, samt information om brugerens IP-adresse. Ligesom brugerens personlige e-mailadresse bliver utilgængelig i de tilfælde, hvor der gøres brug af ”Hide My Email”.

Det vil stadig være muligt at køre e-mail kampagner med sporing, men mængden af data, der er mulighed for at indsamle vil reduceres.